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¿Es posible viajar sin estrés?

En esta columna, Adriana González, BTA Manager de Amadeus para México, Centroamérica y el Caribe, aporta algunos consejos tendientes a favorecer el bienestar en los viajes de negocios.

Minimizar el estrés que enfrenta el viajero corporativo es, sin duda, un diferencial para los jugadores en un mercado tan competitivo como el de viajes de negocios. Tener en cuenta lo que indica el colaborador, establecer políticas internas que tiendan al bienestar entre los objetivos de los gerentes y utilizar la tecnología para mejorar la calidad de los viajes son solo algunas de las formas que permitirán reducir el estrés.

Según los resultados de la encuesta realizada por Amadeus “El bienestar del viajero corporativo: mantener a los colaboradores saludables, felices y productivos en viajes de negocios”, tres actitudes son claves: ser un asesor de clientes, ser un educador y usar toda la tecnología disponible en el sector.

Además, se observa que muchas empresas adoptan pocas medidas para el bienestar de los viajeros. Por lo tanto, entendemos que la agencia de viajes podría ocupar ese espacio de asesoramiento y adoptar un enfoque más estratégico para garantizar la calidad de los viajes corporativos. Para la agencia, trabajar cómo un asesor de sus clientes implica sugerir y señalar aplicaciones o tecnología para ayudar al viajero a optimizar su tiempo mientras se traslada, encontrar buenos restaurantes para almorzar con clientes y también brindar un servicio adicional para quienes desean aprovechar el viaje de negocios para tomarse unos días de vacaciones.

El papel del educador, a su vez, se construye en la medida en que el tema del bienestar siempre aparece en las conversaciones estratégicas; por ejemplo, durante una visita al cliente donde se discuten las ideas de la industria y los buenos ejemplos de una buena aplicación de políticas. Estos temas se pueden reforzar fácilmente con un regalo que haga que el encuentro sea más agradable, como una almohada o una máscara para los ojos como forma de mostrar cómo impacta poder descansar bien en vuelo en la productividad de las reuniones.

Con respecto al uso de la tecnología, nuestra recomendación es siempre sugerir a los clientes soluciones que personalicen los servicios, faciliten las etapas del viaje y estén al alcance del viajero, siempre con el objetivo de reducir el estrés. Amadeus ofrece soluciones para facilitarle la vida de la agencia de viajes de negocios, a las corporaciones y a sus viajeros a partir de herramientas como ser la distinguida solución móvil Checkmytrip.

Es importante para la agencia de viajes tener en cuenta su papel en la reducción del estrés del viajero corporativo para así sobresalir en el servicio a sus clientes e impulsar sus negocios.

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