Para la reapertura de hoteles, la cadena Meliá Hotels Internacional contrató a Bureau Veritas, una de las entidades de certificación internacional más importante del mundo, con el objetivo de garantizar altos estándares de calidad sanitaria y estadías seguras.
Este programa, bautizado como ‘Stay Safe with Meliá’, especifica los protocolos de higiene, desinfección de espacios y los principales procesos operativos. También se tiene en los planes la asignación de un responsable del bienestar emocional el cliente y el cumplimiento de los protocolos sanitarios.
Para garantizar que los equipos de hoteles en todo el mundo están preparados para implantarlos, se ha compartido y divulgado el programa ‘Stay Safe with Meliá’ con todos y cada uno de los directores de los hoteles, desde cada una de sus oficinas regionales, quienes a su vez lo compartirán y pondrán en práctica en sus equipos y establecimientos.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL DETALLA EL PROTOCOLO.
El programa 'Stay Safe with Meliá' prevé actuaciones en diversos ámbitos:
- Plan de limpieza y desinfección post COVID-19, avalado por un proveedor estratégico como Diversey.
- Recomendaciones de salud laboral para la incorporación al puesto de trabajo (oficinas corporativas y hoteles), que incluye las medidas higiénicas y organizativas para garantizar el retorno al puesto de trabajo, la identificación de personas de riesgo, la coordinación de la relación con proveedores y terceros, y la gestión de eventuales casos de contagio.
- Innovación y tecnología, con soluciones tecnológicas para minimizar el contacto físico cercano entre cliente y colaborador, garantizar la seguridad de instalaciones y la sostenibilidad.
- Guía global de operaciones post COVID-19 con las adaptaciones de procedimientos y la formación necesaria a los equipos.
- Estándares de marca readaptados a la seguridad exigida para evitar riesgos de contagio en procesos como F&B, In-room Experience, Wellness, entretenimiento, etc.
- Guía de instalaciones técnicas y mantenimiento post COVID-19.
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