Gerentes de viajes corporativos de Estados Unidos colocaron a en el primer puesto en la encuesta anual de Business Travel News. La aerolínea ocupó el primer lugar entre todas las operadoras en nueve de las 10 categorías existentes, logrando puntuaciones especialmente altas en áreas clave de la encuesta, como Calidad de las comunicaciones; Valor de las relaciones con los gerentes de cuenta y representantes de ventas; Redes; Asociaciones con aerolíneas; y Frecuencias.
Delta, la mejor aerolínea estadounidense de negocios
La prestigiosa encuesta anual Business Travel News, realizada a gerentes de viajes corporativos de la Unión americana, arrojó que DL es la mejor transportadora en el segmento.
Lograr la máxima calificación de la prestigiosa encuesta por tercera vez consecutiva coloca a Delta entre un selecto grupo de empresas que ha logrado el máximo honor durante los 16 años de historia de la misma. Este reciente respaldo de parte de respetados gerentes de viajes de la Unión continúa el impulso que Delta está teniendo como la aerolínea preferida de la industria.
“Ser reconocidos por nuestros clientes corporativos más frecuentes a partir del arduo trabajo y el compromiso de nuestros 80 mil empleados alrededor del mundo, está entre los reconocimientos más importantes que podemos recibir”, aseguró Ed Bastian, presidente de Delta. “Hemos fomentado, continuó diciendo, una cultura de mejora continua de la experiencia de viaje y estamos comprometidos a ofrecer a nuestro clientes un nivel de servicio global que no tiene paralelo”.
"Felicitamos a Delta por haber sido seleccionados por los gerentes de viajes corporativos y recibir nuestro más alto honor este año en la Encuesta Anual de Aerolíneas”, expresó Tim Reid, vicepresidente y editor de The BTN Group, quien añadió: “El desempeño de Delta en nuestra encuesta anual demuestra claramente que los esfuerzos de la gente de Delta durante los últimos años continúan liderando la industria en todas las categorías”.
Ganar los más altos honores de la encuesta BTN es otra validación del liderazgo de Delta en la industria al exceder las expectativas de los clientes y ser la primera aerolínea estadounidense en permitir que los pasajeros utilicen dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 10 mil pies, introduciendo servicio de wi-fi durante el vuelo hace cinco años, lanzando los Sky Decks en los Delta Sky Clubs en los aeropuertos JFK de Nueva York y Atlanta este año, siendo el único transportista doméstico de Estados Unidos en ofrecer entretenimiento personal on-demand en cada asiento de todos sus vuelos internacionales de largo plazo para fines de 2013, y ofreciendo asientos cama con acceso directo al pasillo en su flota internacional de fuselaje ancho para mediados de 2014.
Los datos del desempeño operacional de Delta, como han sido medidos por el Departamento de Transporte de los EE.UU. hasta septiembre del 2013, ilustran sus esfuerzos como líder en la industria entre las principales aerolíneas domésticas. En cuatro de las principales categorías reportadas, Delta cuenta con el nivel más alto en llegadas a tiempo, factor de cumplimiento, manejo de equipaje y quejas de clientes.
En la encuesta anual de Business Travel News votaron gerentes de viajes corporativos, quienes son los principales ejes de influencia en las decisiones de viajes de negocios. Las aerolíneas participantes en la encuesta incluyeron a American, Southwest, United y US Airways.
