En la actualidad, organizar un viaje puede ser tan simple como hacer clic en una app, pero la experiencia de volar depende mucho de elegir una buena aerolínea. Los malos vuelos pueden arruinar vacaciones, retrasar compromisos o dejar un mal sabor de boca antes de llegar a destino.
Aerolíneas: descubra cuáles son las que ofrecen las que ofrecen los peores vuelos del mundo en 2025 y por qué motivos.
La famosa plataforma AirHelp, especializada en reclamos aéreos, analizó a más de 100 aerolíneas de todo el mundo en base a tres criterios: puntualidad, satisfacción del cliente y gestión de reclamos. Con estos datos, te presentamos un ranking con las peores aerolíneas del mundo este 2025.
5. El Al Israel Airlines: una aerolínea sin evolución
A pesar de contar con más de 75 años de historia, El Al Israel Airlines, la aerolínea nacional de Israel ocupa el quinto puesto de este indeseable ranking.
Su puntaje es de 4.60, y si bien obtuvo una destacada calificación en satisfacción del cliente (8.0), su rendimiento en puntualidad (5.7) y la escasa capacidad para procesar reclamos (0.1) generan serias dudas sobre su confiabilidad.
A pesar de conectar Tel Aviv con múltiples destinos en Asia, Europa y América del Norte, la aerolínea parece no haber evolucionado en aspectos clave como la resolución de conflictos.
Las demoras repetidas y una gestión de quejas prácticamente inexistente empañan el legado de una marca que alguna vez fue sinónimo de prestigio.
4. Bulgaria Air y vuelos con problemas a gran escala
En el cuarto puesto, se encuentra Bulgaria Air, la aerolínea de bandera búlgara con base en Sofía, que obtuvo un puntaje general de 4.59.
A pesar de operar vuelos a más de 400 destinos en asociación con otras compañías, sus puntuaciones no acompañan su tamaño: 6.2 en puntualidad, 7.2 en satisfacción y apenas 0.4 en procesamiento de reclamos (el más alto entre las 10 peores, pero aún deficiente).
Los principales señalamientos apuntan a demoras frecuentes, un servicio deficiente en tierra y una muy baja eficiencia en la resolución de conflictos.
Su presencia en numerosos aeropuertos europeos no se traduce en calidad operativa, y los usuarios suelen recomendarla solo como última opción.
3. Nouvelair: viajes lejos del confort
Nouvelair, una de las principales aerolíneas privadas de Túnez, se fundó en 1989 y opera mayoritariamente hacia destinos europeos. Con un puntaje de 4.48 en el ranking de AirHelp, se ubica como la tercera peor del mundo.
Aunque cuenta con una buena calificación en la opinión del cliente (7.5), la mala performance en puntualidad (5.8) y especialmente en la gestión de reclamos (0.1) opacan cualquier aspecto positivo.
La aerolínea parece tener una desconexión entre lo que ofrece y lo que realmente ejecuta. Si bien algunos pasajeros valoran la atención a bordo, los retrasos y la inexistente resolución de problemas posteriores al vuelo empañan seriamente su reputación.
2. Buzz, vuelos a bajo costo y bajo nivel de servicio
Con base en Varsovia y subsidiaria del Grupo Ryanair, Buzz, la aerolínea low cost, ocupa el segundo puesto entre las peores.
Su puntaje general es de 4.45, marcado por un desastroso desempeño en el área de reclamos: apenas 0.1. Aunque su puntualidad (6.2) y satisfacción del cliente (7.1) no son del todo negativas, la falta de respuesta ante problemas y quejas deja una impresión amarga entre los usuarios.
Si bien sus precios accesibles pueden atraer a quienes buscan vuelos económicos dentro de Europa, el bajo costo muchas veces se traduce en un servicio que deja mucho que desear. La falta de empatía del servicio al cliente y los frecuentes retrasos convierten la promesa de un vuelo accesible en una experiencia poco disfrutable.
1. Tunisair: por qué es la peor aerolínea del mundo
Fundada en 1948, Tunisair es la aerolínea insignia de Túnez y, lamentablemente, encabeza el listado de las peores aerolíneas del mundo según AirHelp.
Con un preocupante puntaje general de apenas 3.63 sobre 10, se posiciona como la compañía con el peor desempeño global. Los datos revelan una puntualidad de tan solo 4.7, una calificación en satisfacción del cliente de 6.0 y un alarmante 0.2 en procesamiento de reclamos, lo que refleja una grave falta de atención frente a los problemas de los pasajeros.
Los viajeros que han utilizado sus servicios relatan frecuentes demoras, cancelaciones inesperadas y poca predisposición del personal para resolver inconvenientes.
La combinación de estos factores hace que volar con Tunisair no solo sea una experiencia frustrante, sino también una potencial pérdida de tiempo y dinero.
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